Retraités : votre caisse de retraite s’engage

engagements-reunica-retraite.jpg (Beautiful business lady)

Réunica s’assure que vous soyez clairement informé du type et du niveau de service que vous pouvez obtenir, concernant notamment :

• L’information
• L’accueil et la réponse à vos demandes
• Vos démarches administratives
• La garantie de la continuité de vos revenus durant votre retraite
• L’accompagnement dans le cadre de notre action sociale
• L’écoute.

Retraités : 6 engagements en votre faveur

  • Engagement n°1 : Nous mettons à votre disposition l'information dont vous avez besoin


  • Engagement n°2 : Nous vous accueillons et nous répondons à vos demandes

    • par téléphone, au 01 41 05 25 25, de 8h30 à 17h30, du lundi au vendredi ;
    • sans rendez-vous, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 13h30 à 17h, sur nos sites de Paris et Levallois (rendez-vous sur « nos implantations » pour connaître nos points d'accueil en province) ;
    • par courrier électronique, en utilisant nos formulaires de contact en ligne.

  • Engagement n°3 : Nous facilitons vos démarches administratives

    • en mettant à votre disposition nos conseillers retraite au 01 41 05 25 25, de 8h30 à 17h30, du lundi au vendredi ;
    • en mettant à votre disposition une attestation fiscale du montant de votre retraite sur notre site Internet au sein de votre Espace client.

  • Engagement n°4 : Nous garantissons vos revenus

    • en vous assurant le versement de votre retraite au début de chaque échéance ;
    • en cas de décès, en aidant votre conjoint(e) à constituer son dossier de réversion pour un traitement rapide de ce dernier.

  • Engagement n°5 : Nous vous accompagnons dans le cadre de notre action sociale

    • en étant présent pour vous écouter, vous conseiller et vous orienter dans les démarches auprès des différents organismes et partenaires des caisses de retraite ;
    • en vous accompagnant pour la prévention du bien vieillir ;
    • en vous aidant à prolonger l'autonomie à domicile des personnes âgées et des personnes handicapées ;
    • en accompagnant la perte d'autonomie en établissements pour les personnes âgées et personnes handicapées.

  • Engagement n°6 : Nous sommes à votre écoute

    • en traitant vos réclamations sous 15 jours maximum ;
    • en vous proposant une démarche de conciliation en cas de litige ;
    • en mesurant régulièrement par des enquêtes de satisfaction la qualité des services que nous mettons à votre disposition.
Restez informé
Actualités, informations, conseils
Découvrez vos magazines
Nous suivre tw.jpg g+.jpg yt.jpg