Salariés : votre caisse de retraite s’engage

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Le Groupe s’assure que vous soyez clairement informé du type et du niveau de service que vous pouvez obtenir, concernant notamment :

• L’information
• L’accueil et la réponse à vos demandes
• Les informations délivrées sur vos droits à retraite
• Les démarches pour demander votre retraite
• La garantie de la continuité de vos revenus lors de votre départ à la retraite
• L’écoute

Nos 6 engagements en votre faveur

  • Engagement n°1 : Nous mettons à votre disposition l'information dont vous avez besoin


  • Engagement n°2 : Nous vous accueillons et nous répondons à vos demandes

    • Par téléphone au 01 41 05 25 25, de 8h30 à 17h30, du lundi au vendredi ;
    • Sans rendez-vous, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 13h30 à 17h, sur nos sites de Paris et Levallois (rendez-vous sur notre site Internet www.reunica.com, rubrique « nos implantations » pour connaître nos points d'accueil en province) ;
    • Par courrier électronique, en utilisant nos formulaires de contact disponibles sur www.reunica.com.

  • Engagement n°3 : Nous vous renseignons sur vos droits à retraite inscrits tout au long de votre carrière

    • En début de carrière, par l'envoi d'une information sur la retraite et son fonctionnement ;

    • Dès vos 35 ans, et ce, tous les 5 ans, par l'envoi d'un Relevé de votre situation individuelle ;

    • À partir de vos 45 ans, en vous proposant un entretien personnalisé dans le cadre d'un Entretien Information Retraite ;

    • À partir de vos 55 ans, par l'envoi d'une Estimation indicative globale de votre retraite ;

    • À tout moment, en mettant à votre disposition sur notre site internet votre relevé actualisé de points, votre relevé de situation individuelle et un simulateur qui permet d'estimer votre retraite www.m@rel.fr


  • Engagement n°4 : Nous facilitons vos démarches pour demander votre retraite

    • En mettant à votre disposition nos conseillers des centres d'information CICAS de 8h30 à 18h du lundi au vendredi : 

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    • En mettant à votre disposition une demande de retraite en ligne.

  • Engagement n°5 : Nous garantissons la continuité de vos revenus au moment de votre départ à la retraite

    • Par un premier paiement de votre retraite dans le mois qui suit sa date d'effet ou dans le mois qui suit la date de dépôt de votre dossier si ce dépôt est postérieur à la date d'effet ;
    • En assurant le versement de votre retraite au début de chaque échéance ;
    • En cas de décès, en aidant votre conjoint(e) à constituer son dossier de réversion pour un traitement rapide de ce dernier.

  • Engagement n°6 : Nous sommes à votre écoute

    • En traitant vos réclamations sous 15 jours maximum ;
    • En vous proposant une démarche de conciliation en cas de litige ;
    • En vous proposant un accompagnement, en cas de besoin, dans le cadre de notre action sociale ;
    • En mesurant régulièrement par des enquêtes de satisfaction la qualité des services que nous mettons à votre disposition.
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